- Q.
한꺼번에 여러개의 상품을 주문했는데 일부 상품만 도착했습니다.
한꺼번에 여러개의 상품을 주문했는데 일부 상품만 도착했습니다.
기본 배송기간 (평일기준 최대15일) 이며 리오더 상품으로 배송이 지연될 경우 (+14일 추가)
개별안내를 드리고 준비된 상품들은 선발송됩니다.
이런 경우, [마이페이지 > 주문내역]에서 아직 배송되지 않은 상품은 주문번호에 따라
주문 상태를 확인하실 수 있으며, 주문상태가 '배송중'인 경우 택배에 한하여 '상품 배송조회' 버튼 클릭 시
배송 추적이 가능합니다.
별도 안내받은거없이 상품이 누락되었다면,
택배 포장 박스는 그대로 보관해주시고
상품 전체컷 이미지와 함께 카카오톡 (미미슈슈) 로 문의부탁드립니다.
택배 포장 박스 분실 시 보상 불가.
- Q.
해외 배송 절차에 대해 자세히 알고 싶습니다.
해외 배송 절차에 대해 자세히 알고 싶습니다.
해외 배송
카테고리 (kids, adult, pet)
주문일로부터 평일기준 10~15일 소요되며
리오더 경우 +14일 추가됩니다.
(리오더시 개별 안내)
꼭, 리오더 기간까지 여유주어
주문부탁드립니다.
리오더 기간내
환불, 사이즈 변경 (배송 이동중일 경우)이
불가합니다.
실밥정리, 포장상태 ,사이즈 체크 등
정리&재포장하여 발송됩니다.
신발박스경우는 제거해서 발송
국내배송
카테고리 (당일발송, handmade 일부)
오전10시까지 입금완료된 상품은
당일발송 됩니다.
- Q.
주문 후 배송지를 변경할 수 있나요?
주문 후 배송지를 변경할 수 있나요?
상품의 주문 상태가 '상품 준비중'인 경우에만 배송정보를 변경할 수 있습니다.
1:1 또는 카카오톡 (미미슈슈) 로
주문자 성함과 함께 변경할 주소 남겨주시면 처리해드려요.
- Q.
무통장 입금 신청 후 입금자명을 다르게 입력했습니다.
무통장 입금 신청 후 입금자명을 다르게 입력했습니다.
상품 주문 시 입력한 입금자명과 다르게 입금하셨다면, 결제 완료 처리가 누락 또는 지연될 수 있습니다.
이런 경우 1:1문의 또는 카카오톡(미미슈슈)로 문의해 변경 입금정보 전달과 입금 확인 요청을 해주셔야 합니다.
더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.
- Q.
주문이 강제로 취소 되었습니다.
주문이 강제로 취소 되었습니다.
해외상품 경우는 개별안내를 드리고있으나,
한정수량 공구상품 경우는 서비스 이용규정에 의거하여
다음과 같은 사유로 판매자가 직권으로 주문을 취소할 수 있습니다.
1. 상품의 재고 부족
2. 일시적인 판매 중단
3. 배송 불가 지역
4. 무통장 입금 지연/가상계좌 입금 지연
쇼핑몰 이용에 불편을 드린 점 양해 부탁드리며,
더 좋은 서비스를 하기 위해 항상 노력하겠습니다.
- Q.
여러개의 상품 주문 후 일부 상품만 취소할 수 있나요?
여러개의 상품 주문 후 일부 상품만 취소할 수 있나요?
상품의 주문 상태가 '결제완료'인 경우, 전체 또는 부분 취소가 가능합니다.
단, 결제수단이 휴대폰 소액결제, 실시간 계좌이체, 가상계좌인 경우, 부분 취소가 불가하므로 전체 취소 후 재주문해주시기 바랍니다.
부분 취소로 인한 쿠폰 할인 적용 변경 또는 조건부 무료배송 조건 변경으로 인해 상품 취소 금액과 실제 환불 금액이 다를 수 있습니다.
취소 접수 후 완료 및 환불이 되기까지 결제수단에 따라 시간이 소요됨을 참고 부탁드립니다.
더 궁금한 사항은 카카오톡(미미슈슈)을 이용해 주시기 바랍니다.
- Q.
주문을 취소하고 싶습니다.
주문을 취소하고 싶습니다.
상품의 주문 상태가 '결제완료'인 경우, 전체 또는 부분 취소가 가능합니다.
단, 결제수단이 휴대폰 소액결제, 실시간 계좌이체, 가상계좌인 경우 부분 취소가 불가능하므로 전체 취소 후 재주문해주시기 바랍니다.
1. 전체 취소 : 결제금액과 사용된 적립금, 쿠폰을 모두 반환됩니다.
2. 부분 취소 : 부분 취소로 인한 쿠폰 할인 적용 변경 또는 조건부 무료배송 조건 변경으로 인해 상품 취소 금액과 실제 환불 금액이 다를 수 있습니다.
더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.
- Q.
상품 수령 후 반품 신청은 어떻게 하나요?
상품 수령 후 반품 신청은 어떻게 하나요?
반품사유와 주문자 성함과 함께 1:1 문의 또는 카카오톡 (미미슈슈) 로 요청해주세요.
모든 문의는 카카오톡 응대가 더 빨라요!
반품 사유에 따라 배송비가 부과될 수 있습니다.
판매자 과실로 접수된 반품 신청건이 상품 검수 과정에서 구매자 과실로 판단될 경우
반품이 거절될 수 있으며, 반송 시 해외 반품비용과 국내 반품비용을 부담해야 합니다.
해외 반품비용은 한벌당 1000원씩 부과
- Q.
다른 상품으로 교환할 수 있나요?
다른 상품으로 교환할 수 있나요?
상품교환은 원칙적으로 제품이 불량인 경우 진행해 드리고 있습니다.
고객님의 단순 변심으로 인한 교환은 취소 후 다른 상품/옵션으로 재주문하는 것을 권장합니다.
더 궁금한 사항은 카카오톡(미미슈슈)을 이용해 주시기 바랍니다.
- Q.
주문 취소 시, 사용한 적립금을 돌려받을 수 있나요?
주문 취소 시, 사용한 적립금을 돌려받을 수 있나요?
1. 전체 취소
결제금액 + 적립금 환불
2. 부분 취소
1) 취소/환불 금액 < 결제금액 : 결제 금액에서 환불
2) 취소/환불 금액 > 결제 금액 : 결제금액 환불 + 적립금 환불
더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.