• 0
  • 0
  • 0
  • Q.
  • 한꺼번에 여러개의 상품을 주문했는데 일부 상품만 도착했습니다.

A.

한꺼번에 여러개의 상품을 주문했는데 일부 상품만 도착했습니다.

기본 배송기간 (평일기준 최대15일) 이며 리오더 상품으로 배송이 지연될 경우 (+14일 추가)

개별안내를 드리고 준비된 상품들은 선발송됩니다.

이런 경우, [마이페이지 > 주문내역]에서 아직 배송되지 않은 상품은 주문번호에 따라 

주문 상태를 확인하실 수 있으며, 주문상태가 '배송중'인 경우 택배에 한하여 '상품 배송조회' 버튼 클릭 시 

배송 추적이 가능합니다.


별도 안내받은거없이 상품이 누락되었다면,

택배 포장 박스는 그대로 보관해주시고 

상품 전체컷 이미지와 함께 카카오톡 (미미슈슈) 로 문의부탁드립니다. 


택배 포장 박스 분실 시 보상 불가.

상품 포장 및 택배작업은 녹화되어 발송됨을 알립니다.
  • Q.
  • 해외 배송 절차에 대해 자세히 알고 싶습니다.

A.

해외 배송 절차에 대해 자세히 알고 싶습니다.

해외 배송

카테고리 (kids, adult, pet)

주문일로부터 평일기준 10~15일 소요되며

리오더 경우 +14일 추가됩니다.

(리오더시 개별 안내)

꼭, 리오더 기간까지 여유주어 

주문부탁드립니다.


리오더 기간내 

환불, 사이즈 변경 (배송 이동중일 경우)이

불가합니다.



실밥정리, 포장상태 ,사이즈 체크 등 

정리&재포장하여 발송됩니다.

신발박스경우는 제거해서 발송



국내배송

카테고리 (당일발송, handmade 일부)

오전10시까지 입금완료된 상품은 

당일발송 됩니다.

  • Q.
  • 주문 후 배송지를 변경할 수 있나요?

A.

주문 후 배송지를 변경할 수 있나요?

상품의 주문 상태가 '상품 준비중'인 경우에만 배송정보를 변경할 수 있습니다.

1:1 또는 카카오톡 (미미슈슈) 로 

주문자 성함과 함께 변경할 주소 남겨주시면 처리해드려요.




  • Q.
  • 무통장 입금 신청 후 입금자명을 다르게 입력했습니다.

A.

무통장 입금 신청 후 입금자명을 다르게 입력했습니다.

상품 주문 시 입력한 입금자명과 다르게 입금하셨다면, 결제 완료 처리가 누락 또는 지연될 수 있습니다.


이런 경우 1:1문의 또는 카카오톡(미미슈슈)로 문의해 변경 입금정보 전달과 입금 확인 요청을 해주셔야 합니다.


더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.

  • Q.
  • 주문이 강제로 취소 되었습니다.

A.

주문이 강제로 취소 되었습니다.


해외상품 경우는 개별안내를 드리고있으나,

한정수량 공구상품 경우는 서비스 이용규정에 의거하여 

다음과 같은 사유로 판매자가 직권으로 주문을 취소할 수 있습니다.


1. 상품의 재고 부족

2. 일시적인 판매 중단

3. 배송 불가 지역

4. 무통장 입금 지연/가상계좌 입금 지연


쇼핑몰 이용에 불편을 드린 점 양해 부탁드리며, 

더 좋은 서비스를 하기 위해 항상 노력하겠습니다. 



  • Q.
  • 여러개의 상품 주문 후 일부 상품만 취소할 수 있나요?

A.

여러개의 상품 주문 후 일부 상품만 취소할 수 있나요?

상품의 주문 상태가 '결제완료'인 경우, 전체 또는 부분 취소가 가능합니다.

단, 결제수단이 휴대폰 소액결제, 실시간 계좌이체, 가상계좌인 경우, 부분 취소가 불가하므로 전체 취소 후 재주문해주시기 바랍니다.


부분 취소로 인한 쿠폰 할인 적용 변경 또는 조건부 무료배송 조건 변경으로 인해 상품 취소 금액과 실제 환불 금액이 다를 수 있습니다.


취소 접수 후 완료 및 환불이 되기까지 결제수단에 따라 시간이 소요됨을 참고 부탁드립니다.


더 궁금한 사항은 카카오톡(미미슈슈)을 이용해 주시기 바랍니다.


  • Q.
  • 주문을 취소하고 싶습니다.

A.

주문을 취소하고 싶습니다.

상품의 주문 상태가 '결제완료'인 경우, 전체 또는 부분 취소가 가능합니다.

단, 결제수단이 휴대폰 소액결제, 실시간 계좌이체, 가상계좌인 경우 부분 취소가 불가능하므로 전체 취소 후 재주문해주시기 바랍니다.


1. 전체 취소 : 결제금액과 사용된 적립금, 쿠폰을 모두 반환됩니다. 

2. 부분 취소 : 부분 취소로 인한 쿠폰 할인 적용 변경 또는 조건부 무료배송 조건 변경으로 인해 상품 취소 금액과 실제 환불 금액이 다를 수 있습니다.


더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.


  • Q.
  • 상품 수령 후 반품 신청은 어떻게 하나요?

A.

상품 수령 후 반품 신청은 어떻게 하나요?

반품사유와 주문자 성함과 함께 1:1 문의 또는 카카오톡 (미미슈슈) 로 요청해주세요.

모든 문의는 카카오톡 응대가 더 빨라요!


반품 사유에 따라 배송비가 부과될 수 있습니다.

판매자 과실로 접수된 반품 신청건이 상품 검수 과정에서 구매자 과실로 판단될 경우 

반품이 거절될 수 있으며, 반송 시 해외 반품비용과 국내 반품비용을 부담해야 합니다.


해외 반품비용은 한벌당 1000원씩 부과


  • Q.
  • 다른 상품으로 교환할 수 있나요?

A.

다른 상품으로 교환할 수 있나요?

상품교환은 원칙적으로 제품이 불량인 경우 진행해 드리고 있습니다.

고객님의 단순 변심으로 인한 교환은 취소 후 다른 상품/옵션으로 재주문하는 것을 권장합니다. 



더 궁금한 사항은 카카오톡(미미슈슈)을 이용해 주시기 바랍니다.


  • Q.
  • 주문 취소 시, 사용한 적립금을 돌려받을 수 있나요?

A.

주문 취소 시, 사용한 적립금을 돌려받을 수 있나요?

주문 시 결제금액 + 적립금 결제로 진행한 경우 취소/환불 금액은 ① 결제금액, ② 적립금으로부터 환불됩니다.


1. 전체 취소

결제금액 + 적립금 환불


2. 부분 취소

1) 취소/환불 금액 < 결제금액 : 결제 금액에서 환불

2) 취소/환불 금액 > 결제 금액 : 결제금액 환불 + 적립금 환불


더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.


템플릿 하단 배너